Mitarbeiter im Servicebereich (m/w/d) – Kundenservice | Kempten (Allgäu) / Remote

Mitarbeiter im Servicebereich (m/w/d) | Kempten (Allgäu) / Remote
Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden mit professionellem Service!

BEK Service GmbH ist ein Digitalunternehmen aus Kempten (Allgäu) mit über 15 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung. Wir entwickeln individuelle Software, KI-Telefonie-Lösungen wie unsere eigene Plattform Famulor, Digital-Marketing-Strategien sowie Web- und Mobile Apps für Unternehmen, die ihre Prozesse zukunftssicher gestalten wollen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter im Servicebereich (m/w/d), der Freude am Umgang mit Menschen hat, gerne Lösungen findet und unsere Kunden kompetent unterstützt.
Du bist kommunikativ, zuverlässig und möchtest in einem modernen digitalen Umfeld arbeiten? Dann freuen wir uns auf dich!


Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen
  
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösungsfindung bei Herausforderungen
  
• Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Produkte und Services
  
• Dokumentation und Weiterleitung von Kundenanliegen
  
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen Problemlösung
  
• Pflege und Verbesserung unserer Serviceprozesse
  
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
  

Dein Profil

• Freude am Kontakt mit Kunden und an der Kommunikation
  
• Freundliches, lösungsorientiertes und professionelles Auftreten
  
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Computern
  
• Offenheit für den Einsatz moderner KI-Tools im Arbeitsalltag (z. B. Claude, ChatGPT oder branchenspezifische KI-Anwendungen)
  

Von Vorteil:

• Erfahrung im Kundenservice, Support oder technischen Umfeld
  
• Interesse an digitalen Produkten und Technologien
  
• Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticketsystemen
  

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Technologieunternehmen
  
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten
  
• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit direktem Kundenkontakt
  
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  
• Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  
• Arbeiten mit modernen digitalen Tools und innovativen Lösungen
  

Klingt spannend?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf an:
[email protected]
BEK Service GmbH
Kempten (Allgäu)
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden den besten Service zu bieten!